::::::::::: 세종외국어학원 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::;;

* 투어컨덕터

*스루가이드

* TC

* 배낭여행

☞.투어컨덕터란?

☞.투어컨덕터란?
해외로 나가는 여행객을 국내공항에서 체크인(Check In)하여 여행 목적지까지 인솔하여 여행목적지에서 현지 가이드와 함께 여행단체를 핸들링하고, 해외여행기간동안 국내 여행사를 대표하여 여행일정(Itinerary) 및 전반적인 여행 계약사항을 확인하여 국내로 다시 입국하여 체크아웃(Check Out)하고 무사히 모든 일정을 끝마칠 수 있도록 총괄 관리하는 업무이다.

☞.오퍼레이터란?
여행일정표(Itinerary)작성 및 원가계산, 현지호텔 및 여행일정 수배, 여행상품개발, 문제발생 시 신속한 연락 및 대처 등 여행사의 중추적 역할을 수행하는 사람을 가리킨다.

-. 자격

여행을 즐기는 분
새로운 문화에 관심과 지적욕구가 많은 분
스스로 대중 통솔력이 있다고 자신하는 분.
해외여행에 결격사유가 없는 분.
고졸 이상의 학력을 가진 30세 이하의 용모 단정한 분(남녀대비 3:7).

-. 인원

25 名

-. 선발방법

간단한 영어 면접과 관광상식 등

-. 교육기간

2개월

☞.향후전망 및 현재상황
국내 경기의 영향을 직접적으로 받는 업종이기는 하나 한번 열린 개방화, 국제화의 물결은 어떤 방법으로도 막을 수는 없는 것이 이미 입증되었다. 지속적으로 일본에 대한 각 분야의 관심도가 줄어들기는 커녕, 더욱 더 높아지고 있는 현실 속에서 스루가이드(Through Guide)의 위상은 제고되고 견고할 것
이며, 2001년 7월에는 바닥을 친 한국 경제가 회복기에 접어들 것으로 기대되며, 신규 인력을 필요로
할 것으로 여겨진다.
여기에 맞춰 제대로 된 교육을 받은 요원을 확보하여 파견할 계획이다.
본원은 업계의 현실적 수요와 고용창출, 인재를 활용하여 적재적소에 재배치하여 국가 경쟁력 제고에 이바지한다는 투철한 사명감을 가지고, 한국 최초로 T/C 및 O/P반을 개설하여 관광산업발전에 역군
으로 키우겠다.

☞.스루가이드란?

스루가이드란?
투어 컨덕터(Tour Conductor 또는 Tour Escort)와 로컬 가이드(Local Guide)가 하던 두 가지 여행업무 일체를 스루가이드(Through Guide)가 일괄하여 수행하는 것을 말한다. 국내?외 총괄 가이드 또는 일본현지 가이드라고 개념 정리할 수 있으며, 여권,비자,공항 check-out, 일본현지 여행안내, 문화교류 주선 등의 업무를 숙지하여 빈틈없는 여행업무 전문가라 할 수 있다.

-. 자격

일본 현지 경험 1년 정도의 일본어능력과 한일 문화교류 및 관광 산업분야에 투철한 사명감과
자긍심을 갖고 관심이 깊은 분
해외여행에 결격사유가 없는 분.
고졸이상의 학력을 가진 35세 이하의 용모 단정한 분(남녀대비 3:7)
용모단정한 분.

-. 인원

25 名

-. 선발방법

일본어 면접과 관광 상식등을 테스트 후 합격자에 한해 입학신청 가능

-. 교육기간

2개월

☞.향후전망 및 현재상황
국내 경기의 영향을 직접적으로 받는 업종이기는 하나 한번 열린 개방화, 국제화의 물결은 어떤 방법
으로도 막을 수는 없는 것이 이미 입증되었다. 지속적으로 일본에 대한 각 분야의 관심도가 줄어들기는커녕, 더욱 더 높아지고 있는 현실 속에서 스루가이드(Through Guide)의 위상은 제고되고 견고할 것이며, 2001년 7월에는 바닥을 친 한국 경제가 회복기에 접어들 것으로 기대되며, 신규 인력을 필요로 할 것으로 여겨진다.
여기에 맞춰 제대로 된 교육을 받은 요원을 확보하여 파견할 계획이다.
본원은 업계의 현실적 수요와 고용창출, 인재를 활용하여 적재적소에 재배치하여 국가 경쟁력 제고에 이바지 한다는 투철한 사명감을 가지고, 한국 최초로 스루가이드(Through Guide)반을 개설하여 제4기
까지(2001. 6월 현재) 배출하였으며 각각 이 분야에서 활동 중에 있다.

☞.로칼가이드

LG는 local guide 즉,현지의 관광 안내원을 말한다. LG의 경우 해외에 상주하면서 TC와 호흡을 맞추는데 각 지역에 대한 역사와 문화와 관련된 지식을 겸비해야 한다. 따라서 각 나라에 대한 정보를 스스로 습득할 수 있도록 하기 위해 인터넷정보검색을 할 수 있어야 한다.
또한 고객들도 개방하와 함께 해외여행지도 매우 다양화됨에 따라 미주 ,동남아 ,유럽 중심에서 탈피하여 세계 곳곳의 지역전문가를 양성하고 있다는 점입니다.
특히 동남아 ,남미 ,아프리카 지역 전문가가 필요하며, 제2외국어 사용은 필수적이다.

현지 가이드는 참으로 중요한 존재이며, 투어의 성공에 기여하는 바가 크다. 반대로 만족스럽지 못한 가이드는 여행의 자체를 망쳐버리는 경우도 많다., 그러므로 TC는 현재 가이드와 좋은 관계를 유지하는 것이 매우 중요하다.
훌륭한 현지 가이드가 되기 위한 조건으로는

먼저 통보하고 행동하는 가이드
투어를 진행하는 차량관리가 철처한 가이드
단정한 복장과 깔끔한 헤어스타일을 한 가이드(제복을 입은 가이드는 신뢰감을 준다)
조직적이고 시간관리가 철저한 가이드.
단체전원의 관심과 주의를 끄는 가이드.
쇼핑 및 선택관광을 부추기지 않는 가이드
문화 이해력이 높은 가이드(설명 능력)
이러한 조건을 모두 구비한 가이드를 만나면 어느정도의 여행의 성공을 보장받을 수 있다. 여행자의 만족은 하드웨어적 요소보다는 소프트 웨어에 의해서 결정되기 때문이다. 즉 여행자의 만족도는 현지에 제공하는 호텔,차량등과 같은 기계적인 요인보다는 현지가이드의 서비스 정신, 열정, 태도에 의해 결정된다.

☞.배낭여행 T/C

일반 패키지 여행에도 TC가 있지만 배낭 여행 TC는 그 역할이 상당히 차이가 난다. 일반 패키지 여행에서는 TC가
에스코트의 성격이 강하지만 배낭 여행에서는 그야말로 인솔자가 되며 주어진 임무 이외에는 많은 자유시간이 주어진다. 거기에다가 왕복비행기표 + 숙소 + 출장비(여행사나 경력에 따라 $ 30~80)까지 제동되므로
자기 돈을 들이지 않고 여행을 하고자 하는 사람에게는 아주 좋은 아르바이트이다. 앞으로 이야기하는 TC 는 모두 배낭 여행 TC에 관한 내용이다.

여행사는 우선 자신들의 프로그램에 있는 여행지에 갔다온 경험자를 TC로 뽑는다. 여름한철,유럽에 국한되는 경우가 많다. 결국 갔다온 곳을 또 가는 것으므로 처음 가는 여행지보다 매력이 떨어질 수도 있지만 지난번 여행에서 놓친 것들을 자세히 볼 수 있다. 또한 자리가 생겼으렴 자신이 리더로서의 자질이 있는가를 먼저 살펴봐야 한다. 정해진 루트대로 여러 사람을 인솔하여야 하는 것이므로 마음 내키는 대로 혼자 여행하는 것과는 상당히 차이가 난다. 그리고 일이 잘못되면 혼자만 비난을 받는 것이 아니라 여행사에 누를 끼칠 수도 있다.

공간감각,언어능력,원만한 대인관계가 아주 중요하다. 이런 능력이 왜 필요한지는 TC가 하는 일을 보면 금방 알 수 있다.TC가 하는 중요한 일을 목적지에서 호텔 찾아가기,이동할 기차 시각 결정 및 좌석 예약,현지에서 간단한 브리핑, 동아오는 비행기 리컨리컨펌(RECONFIRM), 입출국시 공항에서 체크인(CHECK-IN) 도와주기, 기타 긴급한 상황 대처 등을 꼽을 수 있다.실질적으로 숙소 때문에 단체 배낭을 이용하는 사람들일 가장 많고,자유배낭에 비해 비용차이가 가장많이 나는 부분도 숙소이다. 그러므로 숙소만 잘 찾으면 일의 반 정도는 훌륭히 수행하는 것이 된다. 미리 그 지역을 여행한 경험자라도 바로 그 숙소에서 자지 않았다면 대도시에서는 찾아가기가 쉽지가 않다. 여기서 헤매면 고객들은 TC의 능력을 의심하게 된다. ‘이 길이 아니다. 이 산이 아니다’라고 이야기하는 순간 TC의 신뢰도는 땅에 떨어지게 된다. 자신이 공간 인지 능력이 떨어진다고 생가하는 사람에게는 TC를 별로 권하지 않는다.

나머지 일들은 대부분 언어 능력에 좌우된다. 혼자 다닐 때야 BODYLANGUSGE 가 통하지 않으면 자신만 손해를 보면 된다. 그리고 그런 것들이 여행의 추억으로 남을 수 도 있다. 하지만 TC가 안내 방송을 잘못들어 스무명이나 되는 사람이 기차를 타지 못하게 된다면 문제는 심각해진다. 그리고 리컨펌(RECONFIRM)을 못하여예약이 취소된다든지,언어적인 문제로 인해 일어날 수 있는 돌발 상황은 수없이 많다. 혹 실수를 저질렀는데 일행 중에 뛰어난 언어 능력을 가진 사람이 있어 문제를 해결한다면 TC는 역시 스타일을 구기게 된다.

나머지 하나인 원만한 대인 관계는 앞의 두가지 못지 않게 중요하다. 한마디로 인간성이 종으면 좀 실수를 해도 구성원들이 포용할 수 있다. 하지만 모가 나면 아무리 능력이 뛰어나도 불평을 듣게 되어있다. TC와 구성원 건에 갈등이 생기지 않도록 노력해야 하고, 구성원간의 갈등을 풀어줄 수 있는 능력까지 갖춰야한다. 한 사람이라도 찡그리면 모두가 불편해지기 때문이다. 서비스를 제공하는 사람과 고객과의 관계도 유지하면서 모두와 친밀한 인간 관계를 맺어야 한고 리더쉽도 발휘해야 하기 때문에 보통 힘든 것이 아니다.

특히 조심할 점은 특정인고 TC가 너무 친해지는 것이다. 이는 다른 구성원들에게 소외감이나 상대적인 박탈감을 주기 때문이다. 특히 이런 관계가 이성 관계라면 문제는 심각해진다. 또한 한국 사회는 나이에 상당한 비중을 두고 있기 때문에 나이가 어린 TC 는 구성원들을 이끌어가는데 상당히 어려움을 겪기도 한다. 손님은 왕이라는 자세로 물건을 팔기위해 코미디까지 할 마음의 자세가 되었다면 TC의 역할을 충분히 수행하리라 생각한다.여행도 하고,돈도 벌고,사람도 사귀고,리더쉽도 키울 수 있어서 배낭 여행 TC는 정말 꿩먹고 알먹는 아르바이트다. 하지만 자신의 여행보다는 구성원의 여행을 우선하는 마음의 자세가 필요하다.